L'agence

Depuis 2018, nous parcourons -en train, à vélo ou à pied- les quatre coins de la France à la rencontre des agents et des usagers du service public pour aider les collectivités à améliorer leurs services (voire à en créer de nouveaux) en déployant des démarches participatives.

Nous sommes convaincus du voyage : l’intelligence collective et la co-conception permettent d’aller plus loin dans la transformation des usages et d'embarquer les agents dans une dynamique d'amélioration continue.

L'agence

Nos valeurs

Nous avons à cœur de (re)créer du lien, non seulement dans les projets mais aussi dans la manière que nous avons de les conduire. Nous prenons soin de construire un cadre de confiance afin de favoriser la convivialité et la créativité. Nous travaillons à construire des imaginaires communs et ambitieux ! Pour y parvenir, nous ne garantissons pas un long fleuve tranquille mais plutôt une démarche exploratoire laissant place au test et à l’essai-erreur ! Parce qu’avoir de bonnes idées collectivement ne suffit pas, nous aimons les voir prendre forme : FAIRE permet de tester la pertinence de solutions !

Nos valeurs

Nous avons à cœur de (re)créer du lien, non seulement dans les projets mais aussi dans la manière que nous avons de les conduire. Nous prenons soin de construire un cadre de confiance afin de favoriser la convivialité et la créativité. Nous travaillons à construire des imaginaires communs et ambitieux ! Pour y parvenir, nous ne garantissons pas un long fleuve tranquille mais plutôt une démarche exploratoire laissant place au test et à l’essai-erreur ! Parce qu’avoir de bonnes idées collectivement ne suffit pas, nous aimons les voir prendre
forme : FAIRE permet de tester la pertinence de solutions !

L'équipe

Tous·tes designers mais avec de fortes complémentarités : notre équipe est à l'image des valeurs que nous défendons, inclusives, à taille humaine, créative et curieuse.

Nous nous entourons d'un écosystème de professionnel.le.s issu du réseau de l'innovation publique et démocratique. Pour mener à bien les projets que nous accompagnons, nous faisons souvent un bout de chemin avec des experts complémentaires : sociologues des usages et des organisations, ébénistes, expertises RH, politiques, architectes, UX designer, etc. Nos collaborations sont nombreuses et pluridisciplinaires.

L'équipe

Tous·tes designers mais avec de fortes complémentarités : notre équipe est à l'image des valeurs que nous défendons, inclusives, à taille humaine, créative et curieuse.

Nos clients / partenaires

" J’ai beaucoup apprécié de travailler avec Itinéraire bis. Cette coopération créative vient en complément du travail social mené quotidiennement dans nos services. Leur regard extérieur professionnel nous a beaucoup aidé à traduire nos souhaits d’aménagements."

Martine, EDS de Fontenay

" Designers curieux et passionnés, très à l'aise dans les exercices de groupe, Arnaud et Gaétan sont en plus doués d'une grande capacité d'écoute qui en fait un atout certain dans les phases de recherche et d'idéation. "

Théodore, UX-UI designer

" J'ai eu l'occasion de travailler avec Itinéraire Bis sur un projet de refonte d'un service complet. Leur vision globale, leur apport de méthode et leur rigueur ont été très structurants pour accompagner l'équipe dans toute sa dimension "design d'expérience utilisateur."

Vivien, scrum master